Wir liefern unseren Kunden entweder die Nutzungs-Lizenzen für die Analyse-Software -oder- den umfassenden Managed Service, der dann die Software-Lizenzen beinhaltet.
Der hohe Automatiosgrad erlaubt uns, die Managed Services zu Preisen anzubieten, die für jedes Unternehmen erschwinglich sind.
Die monatliche Analyse und Überwachung im Rahmen der Managed Services bewegt sich bei kleinen bis mittleren Betrieben preislich in der Größenordnung von einem bis wenigen Manntagen – die leihweise Überlassung der Analyse-Software mit eingeschlossen.
Der Kunde stellt die Hardware (Windows-PCs), Synapse Networks stellt die darauf laufende Analyse-Software.
Die Inbetriebnahme dauert seitens Synapse Networks nur wenige Stunden. Die Installation eines Analyse-Agenten (die erforderlichen Vorbereitungen seitens des Kunden voraus gesetzt) dauert gerade mal eine Viertelstunde.
- Alles das hält für alle Beteiligten die Kosten klein.
Im Falle von Managed Services gibt der Kunde via Internet und Firewall den Zugriff auf die Analyse-Rechner frei (die aus Sicherheitsgründen in einem eigenen VLAN stehen sollten) sowie den Zugriff auf ein Trouble Ticket System (etwa: Sharepoint).
Synapse Networks sichtet dann regelmäßig die Analyse-Ergebnisse, legt bei Befunden die entsprechenden Trouble Tickets an, überwacht den Bearbeitungsfortschritt und verifiziert den Erfolg der Arbeiten.
Dies reduziert erheblich die internen IT-Kosten des Kunden:
Statt auf Verdacht nach unbestimmten Fehlern zu suchen und, wie oft üblich, die Suchaufträge an viele und eher auf Verdacht ausgewählte Techniker zu verteilen (die dann dadurch zeitlich blockiert sind), ermittelt die Analyse präzise Fehlerbild und -ursache und weist jedem Fall den zuständigen Bearbeiter zu.
- So werden Aufgaben schneller und besser erledigt: punktgenau.
Weiterhin liegt der Gewinn in der proaktiven, permanenten Bereinigung von Fehlern und Sicherheitslücken.
Nachträgliche Eilmaßnahmen sind immer teuerer als eine vorbeugende IT-Pflege auf Basis regelmäßiger, geplanter Tagesarbeit.